Einleuchtend: adesso implementiert smartes Cloud-CRM bei ERCO
Leuchtenhersteller setzt als eines der ersten Unternehmen auf die SAP Sales Cloud Version 2
Dortmund, 20. August 2024 – Der IT-Dienstleister adesso stellt dem Leuchtenhersteller ERCO in den kommenden Monaten ein neues Customer-Relationship-Management-System (CRM) zur Verfügung. Der international führende Hersteller von Architekturbeleuchtung erhält die neue leistungsstarke SAP Sales Cloud Version 2. Sie ersetzt bei ERCO künftig die bisher genutzte SAP-On-Premises-Lösung und verzahnt im Rahmen der unternehmensweiten Digitalisierungsstrategie den Vertrieb enger mit dem Marketing. Ziel ist es, die Effizienz und Transparenz der Vertriebsprozesse zu steigern und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu optimieren. Die Implementierung des im April gestarteten Projekts soll bis Ende 2024 abgeschlossen sein.
Höhere Benutzerfreundlichkeit für schnelleren Erfolg
Die SAP Sales Cloud Version 2 hilft Unternehmen dabei, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Dazu integriert die Lösung Innovationen wie Künstliche Intelligenz out of the box, also ohne zusätzlichen Implementierungsaufwand, um Standardfunktionen zu beschleunigen. Nach der Implementierung durch die adesso-Geschäftseinheit Digital Experience (DX) profitiert ERCO von den zahlreichen Vorzügen des fortschrittlichen CRM-Systems. So unterstützt es die Vertriebsmitarbeitenden dabei, Verkaufschancen frühzeitig über alle Kanäle hinweg, etwa über Social Media, per E-Mail oder die Webseite oder per Telefon, erfolgreich in Aufträge umzuwandeln. Ebenso lassen sich neue Leads leichter identifizieren, klassifizieren und an die richtigen Ansprechpersonen weiterleiten.
Die Anwendungen der SAP Sales Cloud Suite setzen auf eine moderne, einheitliche Oberfläche sowie eine mobil optimal nutzbare App für den Außendienst. Dies vereinfacht den Vertriebsmitarbeitenden von ERCO weltweit künftig den Zugriff auf die Anwendungen zu jeder Zeit und von überall. Die nahtlose Integrationsmöglichkeit der Applikationen in Collaboration Tools wie Microsoft Teams oder Microsoft Outlook erleichtert zudem die unternehmensweite und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
„Wir haben uns aus guten Gründen für adesso als Implementierungspartner entschieden“, sagt Oliver Heid, IT-Leiter bei ERCO. „Beeindruckt hat uns das große Know-how des Teams. adesso unterstützte uns bereits in der Vergangenheit bei ähnlichen Implementierungs- und Migrationsprojekten erfolgreich, so zum Beispiel bei der Einführung von SAP Emarsys. Die dadurch entstandene Vertrauensbasis war ausschlaggebend, uns auch für dieses Projekt wieder für eine Zusammenarbeit mit adesso zu entscheiden.“
Martin Schröder, Bereichsleiter SAP Customer Engagement & Commerce in der Geschäftseinheit Digital Experience bei adesso, ergänzt: „Das Vertrauen, das ERCO in unser Team setzt, freut uns sehr. Aufbauend auf unserer umfassenden Projekterfahrung werden wir ein CRM entwickeln, das eine für den Vertriebsprozess optimierte Projektanlage erlaubt, und die Einführung der SAP Sales Cloud Version 2 im Sinne des Kunden zügig umsetzen.“
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Über ERCO
ERCO ist ein internationaler Spezialist für hochwertige und digitale Architekturbeleuchtung. Das 1934 gegründete Familienunternehmen operiert weltweit in 55 Ländern mit eigenständigen Vertriebsorganisationen und Partnern. ERCO versteht Licht als die 4. Dimension der Architektur – und damit als integralen Bestandteil von nachhaltigem Bauen. Licht ist der Beitrag, um Gesellschaft und Architektur besser zu machen und gleichermaßen die Umwelt zu bewahren. ERCO Greenology® – die Unternehmensstrategie für nachhaltige Beleuchtung – vereint ökologische Verantwortung mit technologischer Kompetenz. In der Lichtfabrik in Lüdenscheid entwickelt, gestaltet und produziert ERCO Leuchten mit den Schwerpunkten lichttechnische Optiken, Elektronik und nachhaltiges Design. Die Lichtwerkzeuge entstehen in engem Kontakt mit Architekten, Licht- sowie Elektroplanenden. Sie kommen primär in den folgenden Anwendungsbereichen zum Einsatz: Work und Culture, Community und Public/Outdoor, Contemplation, Living, Shop und Hospitality. ERCO Lichtexpertinnen und -experten unterstützen Planer weltweit dabei, ihre Projekte mit hochpräzisen, effizienten und nachhaltigen Lichtlösungen in die Realität zu überführen.
Über adesso
adesso ist einer der führenden IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum und konzentriert sich mit Beratung sowie individueller Softwareentwicklung auf die Kerngeschäftsprozesse von Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen. Die Strategie von adesso beruht auf drei Säulen: einem umfassenden Branchen-Know-how der Mitarbeitenden, einer breiten, herstellerneutralen Technologiekompetenz und erprobten Methoden bei der Umsetzung von Softwareprojekten. Mit passgenauen IT-Lösungen stärkt adesso die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen und Organisationen in den Zielbranchen Versicherungen/Rückversicherungen, Banken und Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen und Life Sciences, Energieversorgung, Öffentliche Verwaltung, Automotive und Fertigungsindustrie, Handel, Verkehrsbetriebe, Medien und Entertainment, Lotterie sowie Sport.
adesso wurde 1997 in Dortmund gegründet und beschäftigt aktuell in der adesso Group über 10.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (umgerechnet auf Vollzeitstellen/FTE), was mehr als 10.800 Mitarbeitenden nach Köpfen entspricht. Die Aktie von adesso ist im Prime Standard/SDAX notiert. Zu den wichtigsten Kunden zählen im Bankensegment u.a. Commerzbank, KfW, DZ Bank, Helaba, Union Investment, BayernLB und DekaBank, im Versicherungsbereich u.a. Münchener Rück, Hannover Rück, DEVK, DAK, Zurich Versicherung, Medizinischer Dienst der Krankenversicherung (MDK-IT) sowie branchenübergreifend u.a. Mercedes-Benz, Bosch, Westdeutsche Lotterie, Swisslos, DZR Deutsches Zahnärztliches Rechenzentrum, TÜV Rheinland, REWAG, Beschaffungsamt des BMI und Bayerisches Staatsministerium der Justiz.
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