Kunden-News

KI = besseres Wissensmanagement? Nicht per se. Wenn Unternehmen ihre Wissensinfrastruktur nicht auf Vordermann bringen, produziert KI vor allem eines: Unsinn in Höchstgeschwindigkeit.

Von Franz Kögl, Vorstand bei IntraFind in München, einem Spezialisten für Enterprise Search und KI

Unternehmen investieren viel Geld, um mit Künstlicher Intelligenz ihr Wissensmanagement zu optimieren. Sie erhoffen sich eine bessere Verfügbarkeit von Informationen, die schnellere Entscheidungen ermöglicht und die Produktivität steigert. Doch diese Erwartung wird häufig enttäuscht. Die KI liefert zwar schnelle Informationen, aber oft sind sie unvollständig, nicht nachvollziehbar oder einfach falsch.

Das ist meist nicht ihre Schuld, sondern die der zugrunde liegenden Wissensbasis: KI ist immer nur so gut wie ihr Kontext. Sie kann hervorragend Informationen verarbeiten und zugänglich machen – was sie aber nicht kann, ist aus unvollständigen oder gar widersprüchlichen Daten verlässliches und überprüfbares Wissen zu erzeugen. Sie ist kein Ersatz für Wissensmanagement, sondern ein Verstärker. Strukturelle Defizite der Wissensbasis kann sie nicht kompensieren.

Wenn Wissen in isolierten Datensilos liegt, sieht die KI nur einen Ausschnitt der Realität. Wenn Metadaten unzureichend gepflegt sind oder fehlen, wird es für KI-Systeme deutlich schwieriger, Kontext, Aktualität und Verlässlichkeit zu bewerten. Und wenn Zugriffskontrollen fehlen, legen sie unter Umständen sensible Informationen offen. Das Ergebnis sind überzeugend formulierte, aber unvollständige, falsche oder sogar riskante Antworten.

Damit legt KI die Schwächen der Wissensinfrastruktur nicht nur schonungslos offen, sondern potenziert ihre Wirkung. Fehler werden schneller reproduziert, Inkonsistenzen breiter verteilt und Unsicherheiten schwerer erkennbar. Das führt zu einem paradoxen Effekt: Wo Governance, Qualitätssicherung und Zugriffskontrollen nicht mitwachsen, kann der Einsatz von KI den Bedarf an manueller Prüfung und Absicherung zunächst sogar erhöhen. Das ursprüngliche Ziel kehrt sich ins Gegenteil um: Statt Effizienzgewinnen entstehen neue Risiken für Produktivität, Compliance und Vertrauen.

KI ist kein neues Wissensmanagement, sondern die Bewährungsprobe des bestehenden. Sie zwingt Unternehmen, sich mit grundlegenden Defiziten ihrer Wissensinfrastruktur auseinanderzusetzen. Defiziten, deren Behebung oft über Jahre aufgeschoben wurde und die sich nicht durch immer leistungsfähigere KI-Modelle oder immer schnellere Grafikkarten beseitigen lassen.

Der entscheidende Hebel liegt an anderer Stelle, nämlich in der Auflösung von Datensilos, in konsistenten und gepflegten Metadaten, in klaren Informationsarchitekturen, leistungsfähigen Suchmechanismen und verbindlichen Governance-Strukturen. Kurz gesagt: in der Fähigkeit, relevantes Wissen präzise, kontextualisiert und sicher für die KI verfügbar zu machen.

Erst dann kann KI ihr Versprechen einlösen und für die erhofften Produktivitätsschübe sorgen. Nicht nur die Leistungsfähigkeit von KI entscheidet über den Erfolg, sondern auch die Qualität des Wissens, auf das sie zugreift.

Über IntraFind Software AG

IntraFind Software AG ist Spezialist für Enterprise Search und Künstliche Intelligenz mit Hauptsitz in München. Seit über 25 Jahren unterstützt der Softwarehersteller Behörden und Unternehmen dabei, unstrukturierte und strukturierte Daten aus unterschiedlichsten Systemen zu durchsuchen, zu verknüpfen und nutzbar zu machen. Dafür setzt IntraFind auf moderne KI- und Machine-Learning-Verfahren, darunter Natural Language Processing und Large Language Models (LLMs). Die Lösung kombiniert Suche mit einem KI-Chatbot für schnelle, kontextbezogene Informationsbereitstellung auch aus großen Datenbeständen und erfüllt höchste Anforderungen an Datenschutz, Governance und Digitale Souveränität. Zu den Kunden zählen unter anderem das Bundesministerium für Arbeit und Soziales, das Bundesarchiv sowie DATEV, BMW, Rolls-Royce und Rohde & Schwarz.

Mehr Informationen: www.intrafind.com​

Pressekontakt​

IntraFind Software AG
Andrea Papperger
Landsberger Straße 368
80687 München
Telefon: +49 89 3090446-0
E-Mail: presse@intrafind.com
Internet: https://www.intrafind.com

PR-COM Gesellschaft für strategische Kommunikation mbH
Anna von Krockow
Sendlinger-Tor-Platz 6
80336 München
Telefon: +49 89 59997-750
E-Mail: anna.vonkrockow@pr-com.de
Internet: https://www.pr-com.de/