Warum sich Schweizer IT-Dienstleister auf 2020 freuen können
In der Schweizer Unternehmenswelt zeichnen sich einige zentrale IT-Trends ab, die im nächsten Jahr voll zum Tragen kommen werden. So setzt sich erstens der Digitale-Plattform-Gedanke immer weiter durch. Unternehmen versuchen zunehmend, sämtliche Geschäftsprozesse vom Back- zum Frontend mit Hilfe einer einzigen zentralen Lösung abzubilden und so eine hohe Standardisierung ihrer Softwaresysteme zu erreichen. Um die erforderliche Agilität, Geschwindigkeit und Qualität zu erreichen, verfolgen sie dabei zweitens das Ziel, die fachlichen Kernprozesse, die von diesen Plattformen unterstützt werden, mit Hilfe von Business-Process-Automation-Systemen immer weiter zu automatisieren.
Damit geht drittens der Trend einher, Geschäftsanwendungen zunehmend in die Cloud zu verlagern. Mittlerweile verfolgen nicht mehr nur die Schweizer Grosskonzerne eine Cloud-First-Strategie: Auch die kleinen und mittleren Unternehmen planen inzwischen, ihre Geschäftsanwendungen, Data Centers und IT-Infrastrukturen in Public und Private Clouds zu überführen. Der Grund dafür ist so einfach wie überzeugend: Der Betrieb und die Skalierung der digitalen und automatisierten Plattformen lässt sich in der Cloud mit deutlich niedrigeren Total Cost of Ownership realisieren, als das On-Premise möglich ist.
Der vierte grosse Trend wird von der neuen Mobilfunktechnologie 5G befeuert. Sie ermöglicht es Unternehmen, immer mehr Geräte für Endverbraucher und auch Maschinen oder Anlagen in der Industrie über das Internet of Things (IoT) zu vernetzen – und von diesen Möglichkeiten werden sie im nächsten Jahr verstärkt Gebrauch machen, um neue Services und Geschäftsmodelle zu realisieren. Und fünftens wird 2020 ein Dauerbrenner neuen Schub erhalten: die Customer Centricity. Praktisch kein Unternehmen baut heute noch Softwaresysteme, ohne dabei die Customer Experience in den Mittelpunkt zu stellen. Automatisierungstechnologien, Artificial Intelligence und insbesondere Chatbots ermöglichen es ihnen jetzt dabei, die Kundenerlebnisse noch einmal deutlich zu optimieren.
IT-Dienstleistern winken volle Auftragsbücher
Für die Schweizer IT-Dienstleistungsbranche sind das allesamt gute Nachrichten. Die Multi- und Hybrid-Cloud-Strukturen erfordern ein professionelles Management hinsichtlich IT-Sicherheit, Business-Unterstützung, Data Management, Skalierung und Anbindung neuer Lösungen. Da vor allem die kleinen und mittleren Unternehmen dies aufgrund ihrer begrenzten Personalressourcen nicht selbst übernehmen können, benötigen sie dabei externe Unterstützung. Genau dasselbe gilt für die Entwicklung der neuen Softwarekomponenten, die es für die Realisierung neuer Services und Geschäftsmodelle im Internet of Things und beim Einsatz von Artificial Intelligence im Kundenservice braucht.
Die Nachfrage nach ganzheitlicher IT- und fachlicher Beratung wird deshalb im Jahr 2020 weiter kräftig anziehen – und verspricht den IT-Dienstleistern kurz- und mittelfristig volle Auftragsbücher. Die besten Karten haben dabei Dienstleister, die einen One-Stop-Shop zur Durchführung grosser Transformationsprojekte bieten können; und die in der Lage sind, erfahrene Berater und Software Engineers in grosser Zahl und in Form flexibler Delivery-Modelle zur Verfügung zu stellen – sei es nearshore, onshore oder in eigenen Shoring-Centern in der Schweiz.
adesso Schweiz AG
Als Landesgesellschaft der adesso AG vertreibt die adesso Schweiz AG das Leistungsportfolio des IT-Dienstleisters auf dem Schweizer Markt. adesso ist einer der führenden Beratungs- und IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum und fokussiert sich mit Beratung sowie individueller Softwareentwicklung auf die Kerngeschäftsprozesse von Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen. Die Strategie von adesso beruht auf drei Säulen: dem tiefen Branchen-Know-how der Mitarbeiter, einer umfangreichen Technologiekompetenz und erprobten Methoden bei der Umsetzung von Softwareprojekten. Das Ergebnis sind überlegene IT-Lösungen, mit denen Unternehmen wettbewerbsfähiger werden.
adesso wurde 1997 in Deutschland gegründet und beschäftigt über 3‘700 Mitarbeitende. Die Aktie ist im regulierten Markt notiert. Zu den wichtigsten Kunden der Landesgesellschaft adesso Schweiz AG gehören die BKW, diverse Bundesämter, Medgate, SBB, Selecta, Swisscom, Swiss Life, der Schweizerische Versicherungsverband, Post CH, PostFinance und die Stadt Zürich. adesso Schweiz kooperiert mit dem Institut für Informatik der Universität Zürich. Zudem gehört Prof. Dr. Harald C. Gall, Professor für Software Engineering, zum Verwaltungsrat. Präsident des Verwaltungsrats der adesso Schweiz AG ist Dr. iur. Peter Walti. www.adesso.ch
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